据中国消费者协会发布的报告显示，近六成受访者线上消费已超线下消费，消费服务数字化成为大势所趋。为了快速适应这一趋势，近日，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）发布“2023战略”，将加速全面敏捷转型的步伐，构建“线上+线下”深度融合的创新消费模式，为广大消费者提供更优质的普惠金融服务。
目前大数据、人脸识别、光学字符(OCR)识别和人工智能(AI)等技术已经深入渗透至捷信信贷审批领域，有超过3,000万用户注册了捷信金融APP，大大提升了客户体验感。同时，消费场景和消费模式的改变，对中小微商户也带来了考验。捷信在加强对客户服务的同时还持续拓展与零售商的合作关系，邀请线下合作商户进驻捷信分期商城，助力合作中小微商户完美融入捷信“线下+线上”新零售闭环。
不仅如此，中小微商户同时需要迅速提升管理技能，转变思维导向以适应快速的市场变化。河北邢台的一位商户负责人表示，“疫情发生以来，线下实体销售深受影响。商场营业时间缩短、上门服务需求激增，使我们面临了不小的挑战。作为商户来说，我们希望能有一个平台让我们得到一手信息，以及及时反馈问题的渠道。“
捷信目前与国内数十万零售商建立了全面合作关系，为了加强对合作商户的支持，近日，捷信华北培训团队上线了专属商户服务的资源整合、信息共享平台“捷商汇”，这也是捷信“2023战略”敏捷转型的落地措施之一。
“捷商汇”是捷信华北培训团队针对当地市场特点，结合公司2023战略落地，而创造性设计的“云互动”平台。其理念是打造有温度的线上+线下经济圈。平台内不仅有捷信相关产品、促销信息、合作政策、行业趋势发布，还会持续更新各种课程帮助商户提升技能，包括如何精选客户、销售技巧提升、消费金融知识等。同时，优秀商户也能通过这个平台进行经验分享，树立个人形象，打造企业品牌。为了给商户提供更好的服务，商户还可以提出自身需求，由专业的培训师为其量身定制专业课程。
捷信华北区销售负责人表示，“我们希望通过这个平台，既能帮助商户提升自身经营管理技能，分享行业趋势，也能使大家相互交流经验，形成双方的长远发展、互利共赢。“目前“捷商汇”平台已完成测试阶段，并在五一期间为商户分享了各类产品、培训、以及实战经验，得到了商户的一致好评。
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