百年人寿不断创新理赔手段,持续升级消费者保险体验

2023年10月11日 18:47:09   [来源:互联网]   [阅读:-]
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做好人生风险规划,买一份保险为家庭生活提供保障,是很多中国人都会考虑的问题。近年来,国内保险市场稳定发展,百年人寿作为中型险企的代表也有着长足的进步。与此同时百年人寿的服务质量也稳步提升,尤其是在客户最为关注的理赔服务方面,百年人寿不断推出系列创新举措,提高理赔效率。种种百年人寿保险服务举措的推行,都让客户感受到百年人寿专业、优异的服务质量,也让客户对百年人寿更加安心、放心。

经过多年的发展与创新,百年人寿已经形成了“健康知识有人教,疾病诊疗有人管,保险保障迅速赔”三位一体的理赔服务体系,不仅务实有效,且十分专业、高效,形成了理赔保障服务闭环。同时,在做好理赔服务基础上,百年人寿还为客户提供了可感知的健康管理服务和诊疗支持服务。不仅如此,始终秉承悦客户以服务发展理念的百年人寿相继推出直付速赔保医直付等创新理赔服务,将客户体验提升到全新高度。

直付速赔是由百年直付专员上门为客户办理理赔服务,在实际操作中,“直付速赔”模式下百年人寿的理赔专员会主动联系客户,并前往客户所在医院进行理赔资料收集与审核。专业的理赔团队不仅帮助客户解决理赔过程中的各种问题,而且能够及时为客户提供更多健康管理方面的建议和帮助。相比传统理赔方式,直付速赔具有速度快、方便简单的优点,赢得了客户的广泛认可。

“保医直付”则通过技术手段打破了保险公司与医院的数据壁垒,建立了保险公司与部分医院的数据通道,能够将医疗数据与百年人寿的业务系统实时对接,实现了理赔业务端报案、立案、录入等多个环节的数据、影像自动传输,这就让客户只需在合作医院上传身份证等相关材料、签署电子签名,即可完成一系列操作步骤和审批流程,实现了对理赔过程的压缩,出院后短时间内赔付款即可到账。同时,客户还可以通过保医直付在住院期间进行理赔预申请,提前申请赔付款。预申请完成后,患者不用再办理任何补充手续,等到出院结算完成后,百年人寿通过理赔系统就可以实时获取合作医院的住院信息,在理赔业务端迅速完成理赔及付款到账,又快又省心。

一直以来,百年人寿都在努力提升客户体验,对于理赔等进行了全面的服务升级,“直付速赔”“保医直付”便是百年人寿持续努力的证明。未来,百年人寿将继续通过科技为服务升温,全方位升级客户的保险理赔体验,让广大客户感受到理赔服务的爱与温度。


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