百年人寿宜春中支开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动

为强化服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认识能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。百年人寿宜春中支于3月15日积极参加了宜春市行协组织的“315消费者权益保护教育宣传周”活动。

3月15日上午9时至11时，宜春中支何昊总在市12345热线呼叫中心现场接听市民电话，受理涉及保险业务咨询、便民利民服务等方面的诉求，解答消费者咨询问题，处理各类投诉案件，化解矛盾纠纷，切实维护保险消费者合法权益。

宜春中支内外勤参加了行协集中宣传活动，活动现场人山人海，百年人寿宜春中支的展台前客户人头攒动，大家为保险消费者和群众提供了详细的保险产品知识和权益咨询服务，接受群众咨询逾百人次，累计发放宣传资料及爱心小礼品100多份，取得了较好的宣传效果。

百年人寿宜春中支始终以客户需求为核心、围绕“以消费者为中心优化保险服务”为主题，切实维护消费者合法权益，进一步提升保险服务质量和服务效率。2019年，将深入贯彻落实中国银保监会召开的银行业和保险业监管工作会议精神，勇于探索创新，诚信合规经营，不断提升行业服务能力和服务水平，从而更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求，努力为客户提供多层次、全方位的优质客户服务，为保险消费者权益保驾护航。

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