平安产险大连分公司信保业务部近期受理多起黑产引导客户进行保证保险“代理退保”投诉。黑产引导客户以不知情等理由进行投诉,以退保费,打着帮助客户维权的旗号,鼓吹 “保险套路深”,唆使消费者通过他们的“帮助”退保,并趁机签订一系列损害保险消费者利益的合同或协议。
“代理退保”属非法黑产,消费者与其产生的交易行为并不受法律保护,贪这种小便宜,危害无穷。不法分子谎称可办理全额退保、逃废债务、修复征信等,然后通过欺骗、诱导、威胁等手段,唆使保险消费者主动退出保险,从中渔利。用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉,违背诚信甚至突破法律底线,不仅侵占消费者正当的投诉维权渠道和资源,阻碍消费者与金融机构、监管部门有效沟通,扰乱金融市场正常秩序,还可能涉嫌违法犯罪。
平安产险大连分公司信保业务部提醒广大消费者:
一是依法理性维护自身权益,防范非法代理维权侵害。消费者对金融产品或服务有疑问,应通过正规渠道提出合理诉求:
二是根据自身需求选择适当的金融产品或服务,勿受“退旧保新”“高收益”等说辞诱导。
三是防范非法代理维权给个人信息安全埋下隐患。消费者要注重提高个人信息保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。如果发现合法权益受到不法行为侵害,应及时向监管部门或公安机关反映,保护自身权益。
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